À medida que as empresas evoluem na era digital, a necessidade de eficiência operacional e de análises perspicazes torna-se crucial. Duas tecnologias em rápido crescimento, o Process Mining e o Task Mining, estão a transformar a forma como as organizações gerem e otimizam os seus fluxos de trabalho. Ao aproveitar dados dos sistemas empresariais e ações dos utilizadores, estas ferramentas oferecem insights profundos, essenciais para a otimização de processos, automação e melhoria na tomada de decisões. Vamos explorar os principais insights de dois relatórios recentes sobre estas tecnologias.
Process Mining: Uma Abordagem Baseada em Dados para a Otimização de Processos
De acordo com a avaliação Everest Group Process Mining Products PEAK Matrix® Assessment 2024, o process mining é definido como uma tecnologia que analisa registos de eventos de sistemas empresariais como ERP e CRM para descobrir, monitorizar e otimizar processos reais. Esta abordagem baseada em dados oferece uma perspetiva objetiva para identificar gargalos, ineficiências e áreas prontas para melhorias.
Os principais fornecedores, como a UiPath, Celonis e SAP Signavio, estão a expandir os limites do process mining através de inovações como a IA generativa, o Object-Centric Process Mining (OCPM) e insights preditivos. Estes avanços estão a tornar o process mining um dos mercados de crescimento mais rápido no espaço da Automação Inteligente (AI). Os principais fornecedores não estão apenas a escalar as implementações existentes, mas também a integrar tecnologias complementares, como Robotic Process Automation (RPA), Intelligent Document Processing (IDP) e Task Mining.
Task Mining: Compreender e Automatizar Fluxos de Trabalho
Em paralelo, o Task Mining foca-se nas interações dos utilizadores em desktops, proporcionando insights detalhados sobre a forma como as tarefas são executadas em tempo real. A avaliação Everest Group Digital Interaction Intelligence Products PEAK Matrix® Assessment 2024 destaca como esta tecnologia captura as ações dos utilizadores, revelando oportunidades para automação de processos e otimização de tarefas.
A UiPath, identificada como líder tanto no process mining quanto no task mining, investiu significativamente em capacidades de task mining. Ao integrar IA generativa, a UiPath aprimorou a sua plataforma para ajudar as empresas a descobrir padrões de tarefas, recomendar melhorias de processos e automatizar ações repetitivas. Esta abordagem centrada no utilizador complementa a perspetiva centrada nos processos do process mining, oferecendo às organizações uma visão holística das suas operações.
O Caminho a Seguir: Soluções Integradas para Automação Holística
A convergência do process mining e do task mining em plataformas como a UiPath oferece às empresas uma abordagem unificada para descobrir ineficiências, otimizar processos e impulsionar a automação. No entanto, à medida que ambas as tecnologias continuam a amadurecer, as empresas devem garantir que estão a utilizar a combinação certa de ferramentas para as suas necessidades específicas. É aqui que entra a experiência de fornecedores de soluções como a Arpa Elastic Solutions.
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Everest Group Process Mining Report: https://start.uipath.com/rs/995-XLT-886/images/Everest_Group_-_Digital_Interaction_Intelligence_Products_PEAK_Matrix_Assessment_2024_-_Focus_on_UiPath.pdf
Everest Group Task Mining Report: https://start.uipath.com/rs/995-XLT-886/images/Everest_Group_-_Digital_Interaction_Intelligence_Products_PEAK_Matrix_Assessment_2024_-_Focus_on_UiPath.pdf
