Process Mining

À medida que as empresas evoluem na era digital, a necessidade de eficiência operacional e de análises perspicazes torna-se crucial. Duas tecnologias em rápido crescimento, o Process Mining e o Task Mining, estão a transformar a forma como as organizações gerem e otimizam os seus fluxos de trabalho. Ao aproveitar dados dos sistemas empresariais e ações dos utilizadores, estas ferramentas oferecem insights profundos, essenciais para a otimização de processos, automação e melhoria na tomada de decisões. Vamos explorar os principais insights de dois relatórios recentes sobre estas tecnologias. Process Mining: Uma Abordagem Baseada em Dados para a Otimização de Processos  De acordo com a avaliação Everest Group Process Mining Products PEAK Matrix® Assessment 2024, o process mining é definido como uma tecnologia que analisa registos de eventos de sistemas empresariais como ERP e CRM para descobrir, monitorizar e otimizar processos reais. Esta abordagem baseada em dados oferece uma perspetiva objetiva…